近期乘火车的注意：12306这个功能一定要开通！疫情防控，留下你的联系方式非常重要→

根据国务院办公厅发布的安排

2022年元旦假期为

2022年1月1日至1月3日

共3天

昨天开始

元旦假期的火车票已经开抢

元旦有出行计划的朋友

千万要注意

12306这个功能一定要开通

为做好新冠肺炎疫情常态化防控

同时便于乘车人

及时接收到列车运行变更信息

旅客在购买火车票时

需要预留乘车人本人的

手机号码并通过系统核验

有四种方式可完成核验

具体操作如下

↓

• 第一种：铁路12306APP

• 第二种：铁路12306微信公众号

• 第三种：中国铁路微信公众号

• 第四种：自动售票机核验

另外

每年随着假日临近

各种抢票软件又蠢蠢欲动

而这两年流行的抢票加速包

都宣称可以优先出票

网上各种“抢票软件”的自我宣传页面

那么

使用加速包真的有用吗？

对此

中国铁路官方售票渠道

12306已反复强调

↓

未授权其他网站或App开展类似服务

加速、抢票等均非铁路官方提供

消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队。部分抢票软件还可能存在个人信息易泄露、附加收费、捆绑销售等陷阱。因此，12306建议旅客认准12306官方网站、App及小程序购票。

事实上

已经有旅客使用抢票软件而耽误行程

今年“十一”长假，上海市消保委就接到一起“使用抢票软件购票，票刚买到，火车已开走，购票软件拒绝退票”的投诉。

消费者周女士于9月30日在某平台抢票购买了10月1日祁东到隆安的一人次火车票，当时未显示抢票成功。次日7时28分，周女士收到短信提示已经出票，可出票的是7时24分出发的列车。周女士无法出行，联系平台退款却遭拒。

在抢票软件附加收费、捆绑销售方面，12306也披露了相关案例。例如，A先生通过某购票网站购买了一张京津城际二等座火车票，票价显示为54.5元，提交订单后价格自动变为74.5元。经过查找，A先生发现，票价包含20元“高速出票费”，且“高速出票费”隐藏很深，不仔细找很难找到。A先生手动操作取消了多收的20元，却发现该购票网站的捆绑销售套路并没有结束，订单总额变成66.5元，并且以红色小字注明已“优惠2元”。原来，系统又默认勾选了“火车票折扣券”“酒店抵用券”等，费用仍比54.5元的实际票价多出12元；A先生仍想手动操作取消附加服务，该抢票平台系统显示行程重复，又自动跳转到原订单……这意味着A先生陷入了“不购买附加服务，就不能购买火车票”的恶性循环。

（图片来源：铁路12306）

中国铁路客户服务中心表示，旅客应直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行；也不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。

中国铁路还表示，旅客通过官方渠道12306在线购票时，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补；当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。

解放日报·上观新闻原创稿件，未经允许严禁转载

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作者：任翀

微信编辑：佳思敏

校对：CP

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